Вход Записаться на консультацию

Политика возврата средств

Политика возврата средств

Дата вступления в силу: 1 июля 2025 года

Настоящая политика описывает условия возврата средств при приобретении услуг на сайте mirkiyana.com, включая консультации, онлайн-курсы (в реальном времени и предзаписанные), а также цифровой контент.

Оператор данных

Название компании: MIR KIYANA s. r. o

Юридический адрес: Karpatské námestie 7770/10A, 831 06 Bratislava – Rača, Словакия

IČO: 56 866 542

DIČ: 2122474838

Контактное лицо: Iska Nataliia Krylova (директор)

Телефон: +421 915 521 512

Электронная почта: iska@mirkiyana.com

1. Предоставляемые услуги

Мы предоставляем:

  • Онлайн-курсы (в живом формате и в виде предзаписанных материалов);
  • Индивидуальные консультации;
  • Образовательные программы по энергоинформационной трансформации, целительству, ясновидению и другим духовным практикам.

2. Порядок оформления заказа и оплаты

  • Услуги заказываются через сайт mirkiyana.com или по прямой ссылке на оплату.
  • Все цены указаны в евро (EUR), включая НДС, если применимо.
  • Оплата производится через платёжную систему GP WebPay или иными доступными способами.
  • После подтверждения оплаты клиент получает доступ к услуге на указанный электронный адрес.

3. Право на возврат средств

3.1. Индивидуальные консультации

  • Возврат полной суммы возможен при отмене консультации не менее чем за 1 час до начала.
  • При отмене менее чем за 1 час или неявке клиента — возврат не производится.

3.2. Онлайн-курсы с живыми занятиями

  • Возврат полной суммы возможен до начала курса.
  • После начала курса:
    • частичный возврат осуществляется за вычетом стоимости уже проведённых занятий;
    • при существенном прогрессе в обучении возврат может быть отклонён.

3.3. Предзаписанные курсы и цифровой контент

  • Возврат средств не предусмотрен после отправки доступа.
  • Это обусловлено тем, что цифровой контент считается использованным после активации (в соответствии с §7(6)(m) Директивы 2011/83/ЕС и Законом № 102/2014 Сб. Словакии).
  • Перед покупкой клиент соглашается на отказ от права на возврат в обмен на немедленный доступ к материалам.

4. Процедура запроса возврата

Для подачи запроса на возврат необходимо:

  • Направить письмо на iska@mirkiyana.com с темой «Запрос на возврат»;
  • Указать:
    • ФИО клиента;
    • Дату и способ оплаты;
    • Название приобретённой услуги;
    • Причину запроса;
    • Реквизиты для возврата.

Срок рассмотрения запроса — до 14 календарных дней.

5. Обработка возвратов

  • Одобренные суммы возвращаются на ту же платёжную систему, с которой была произведена оплата.
  • Мы не возвращаем суммы за комиссии платёжных шлюзов или банков, если это не связано с нашей ошибкой.

6. Исключения

  • Возврат невозможен при нарушении клиентом условий соглашения (например, передача доступа третьим лицам).
  • При технических сбоях по вине клиента (например, забытый логин, неправильный email) возврат может быть отклонён.

7. Контакты

По всем вопросам, связанным с возвратом, обращайтесь по адресу: iska@mirkiyana.com или телефону: +421 915 521 512.